Банковские услуги мигрируют в смартфоны

Время становится очень ценным ресурсом, поэтому спрос на дистанционное обслуживание стремительно растет практически во всех сферах. Развитие технологий позволяет совершать все большее число привычных бытовых операций мгновенно, не покидая дома или офиса. И, безусловно, цифровая трансформация не обошла стороной рынок банковских и финансовых услуг.

Сбербанк
  • Сбербанк предлагает предпринимателям Ставрополья услугу регистрации бизнеса онлайн
  • Сбербанк запустил вклад «Побеждай» в честь победы сборной России в матче открытия Чемпионата мира по футболу FIFA 2018™
  • Клиенты Сбербанка на Ставрополье совершили 2,7 млн платежей за ЖКУ
  • Сбербанк снижает ставки по ипотеке до 6,7%
  • Сбербанк на Ставрополье приглашает предпринимателей стать участниками партнерской программы
  • КРАСНОРЕЧИВЫЕ ЦИФРЫ

    В федеральной прессе встречается такая статистика: 40% клиентов российских банков готовы отказаться от использования банка и банковских сервисов, которые не присутствуют в диджитал-среде. Очевидно, что эта цифра будет только возрастать. Ведь, например, среди всего пула переводов и платежей Сбербанка более 94%(!) уже проводится безналично. Только в первом квартале 2018 года было совершено около 18 млн операций, что почти на 20% больше аналогичных показателей годом ранее.

    «При этом коммуникации вместе с клиентом уверенно уходят в смартфон, – подтверждает управляющий Ставропольским отделением ПАО Сбербанк Алексей  Чванов . – Ведь среди безналичных платежей стоит особенно выделить популярность интернет-сервиса «Сбербанк Онлайн» и его мобильного приложения, через них в общей сложности проходит уже более 40 процентов операций. Современному клиенту удобно, скажем так, иметь «банк в кармане», простой, понятный, предвосхищающий ожидания и решающий вопросы здесь и сейчас. Кроме того, в мобильном приложении банка доступно проведение платежей с использованием двумерного штрихкода. Это позволяет сократить время операции вообще до 30 секунд».

    КОММУНАЛКА ТОЧНО В СРОК

    Новые технологии, безусловно, ведут к изменению роли и самих банков, которые стремятся стать не только мобильными, но и более персонализированными. Это также один из факторов того, что около трети дистанционных платежей осуществляется нами за жилищно-коммунальные услуги. В Ставропольском отделении Сбербанка уточняют тенденцию в цифрах: в январе – марте этого года за ЖКХ через сервисы банка заплачено около 3,6 млрд рублей, что на 20% больше аналогичного периода прошлого года. Более того, средний темп роста, который складывается на протяжении пяти месяцев текущего года, приближается к 125%.

    «Такая популярность объясняется качественным сервисом и возможностью не только проводить сами платежи, а также в момент совершения операции передавать показания приборов учета коммунальных ресурсов, – говорит руководитель отдела платежных сервисов Ставропольского отделения ПАО Сбербанк Яна Татаркина . – Кроме того мы можем заботиться и о том, чтобы клиент не забывал о своих обязательствах и регулярных денежных заботах. Человек единожды подключает услугу автоплатежа, и банк по согласованию с ним будет самостоятельно списывать сумму задолженности в нужную дату. В целом по итогам минувшего квартала доля автоплатежа по услугам ЖКХ составляет 8%, а по всем видам платежей – почти 19%».

    «ДИСТАНЦИЯ» – ЭТО ХОРОШО, НО НЕ ДЛЯ ВСЕХ ПРИЕМЛЕМО

    Тем не менее столь динамичный переход на digital совершенно не означает, что за бортом остаются те, кто не может или пока не хочет пользоваться дистанционными сервисами. В данном случае Сбербанк как крупнейшая финансово-кредитная организация страны сохраняет социальную нагрузку – абсолютно все услуги можно получить в традиционных офисах, там же получить «живые» консультации специалистов. Статистика первого квартала такова: порядка 5% платежей пока совершается в «окнах» и 11% на устройствах самообслуживания.

    В Ставропольском крае функционирует 311 внутренних структурных подразделений, и почти две трети из них (67,5%) действует в сельской местности. Также работает значительное количество устройств самообслуживания: сеть насчитывает более 1,7 тысячи банкоматов и информационно-платежных терминалов, включая 625 в сельских поселениях.

    КАРТА СТАЛА НЕЗАМЕНИМОЙ

    Отрицательная динамика банков по операциям снятия наличных денежных средств лишний раз подтверждает популяризацию использования безналичных расчетов. И на Ставрополье, в отличие, кстати, от соседних по округу республик, для этого создана необходимая инфраструктура. Так, только за последний год количество торговых точек с возможностью безналичного расчета выросло на 20%, уточняют в Ставропольском отделении Сбербанка. Его доля на рынке безналичных платежей составляет сегодня примерно 75%. При этом семь из десяти торговых терминалов в магазинах принадлежат Сбербанку.

    Банк, как уже неоднократно писала « СП », активно подключается к социально значимым проектам – например, оплата проезда в общественном транспорте, оплата штрафов ГИБДД и т.д. Уже более 68 троллейбусов Ставрополя оснащены оборудованием для безналичной оплаты. И что важно, оплату можно совершить картой любого банка-эмитента.

    В целом же картами Сбербанка пользуются около 1,9 млн жителей края, из которых на сегодняшний день 419 тысяч являются держателями карт платежной системы «МИР». Банком в полной мере проведена работа по обеспечению картами зарплатных клиентов-бюджетополучателей, в том числе студентов государственных вузов и военнослужащих.

    Юлия ПЛАТОНОВА
     
    По теме
    Сбербанк Сбербанк Почти 80% платежей за услуги ЖКХ ставропольцы осуществляют дистанционно Сбербанк продлил акцию «приведи друга» для малого бизнеса Сбербанк обновил программу лояльности «Спасибо от Сбербанка»
    03.07.2018
    Сбербанк Почти 80% платежей за услуги ЖКХ ставропольцы осуществляют дистанционно Сбербанк продлил акцию «приведи друга» для малого бизнеса Сбербанк обновил программу лояльности «Спасибо от Сбербанка» Сбербанк
    02.07.2018
     
    Жители Ставропольского края активно используют удалённые сервисы обслуживания при проведении регулярных платежей за жилищно-коммунальные услуги — через них совершаются уже почти 80 процентов операций в Ставропольском отд
    28.06.2018
    Жители Ставропольского края активно используют удаленные сервисы обслуживания при проведении регулярных платежей за жилищно-коммунальные услуги – через них совершаются уже почти 80 процентов операций в Ставропольском отд
    28.06.2018
     
    Официальное открытие форума состоится 18 января 2019 года. Главные мероприятия, в рамках которых свою продукцию представят ставропольские производители, пройдут до 27 января.
    14.12.2018 Минэкономразвития
    Сбербанк Сбербанк поможет выбрать благотворительный подарок на Новый год Безналичные проекты Сбербанка могут быть тиражированы на Юге России «Империя Спасибо» привлекла уже более 1,5 млн пользователей Сбербан
    14.12.2018 Ставропольская правда
    В Отделе МВД России по Буденновскому району завершено расследование уголовного дела по факту нарушения правил дорожного движения, повлекшем по неосторожности причинение тяжкого вреда здоровью.
    15.12.2018 ГУ МВД Ставропольского края
    Ставропольского рецидивиста, объявленного в федеральный розыск, задержали полицейские - News.1777.Ru Полицейские Ставрополя задержали 26-летнего жителя краевого центра. Ранее неоднократно судимый за кражи иные преступления молодой человек почти два месяца скрывался от правоохранительных органов.
    15.12.2018 News.1777.Ru
    Эти безобидные, привычные в обиходе слова приобретают совершенно иное смысловое значение, когда речь заходит о глобальной проблеме человечества - наркомании.
    11.12.2018 Ставропольcкие ведомости
    DSC 0546 - СГМЗ 21 декабря 2018 года в 15.00 в Ставропольском государственном музее-заповеднике откроется выставка «В блеске новогодних шаров».
    15.12.2018 СГМЗ
    Чудеса рукотворных ремесел - СКМИИ В канун Нового года Ставропольский краевой музей изобразительных искусств представляет ретроспективную персональную выставку художника-прикладника,
    15.12.2018 СКМИИ
    При имени известного российского артиста Александра Балуева сразу возникает образ человека в военной форме или, как говорят некоторые критики, «человек с оружием».
    12.12.2018 Ставропольские губернские ведомости
    Выставка, посвящённая жизни и творчеству Мариам Ибрагимовой, открылась в Ставрополе Экспозиция в музее-усадьбе художника-академиста Василия Смирнова под названием «Мариам Ибрагимова.
    12.12.2018 Ставропольские губернские ведомости
    Так совпало, что почти одновременно довелось испытать два сильных, но чрезвычайно разных, прямо-таки противоположных впечатления от просмотра двух спектаклей двух театров.
    14.12.2018 Ставропольская правда
    В ставропольском «Динамо-Виктор» вратарь — половина команды Все знают, что если голкипер Антон Заболотский поймал кураж, победить ставропольский коллектив практически нереально.
    12.12.2018 Ставропольские губернские ведомости
    В первые дни декабря в шахматном клубе «Маэстро» города-курорта Кисловодска при поддержке депутата Думы Ставропольского края Аркадия Торосяна, федерации шахмат города-курорта Кисловодска в лице председателя Армана Восканяна,
    13.12.2018 Кисловодский Экспресс
    На днях в Кисловодске в спортзале Физкультурно-оздоровительного комплекса завершился финал в рамках первенства Ставропольского края по волейболу среди юношей 2006 – 2007 годов рождения.
    14.12.2018 Газета Кавказская здравница
    Сто лет исполнилось почетному жителю Изобильненского района Герою Советского Союза участнику Великой Отечественной войны Андрею Титенко.
    15.12.2018 Губернатор