Итоги работы Консультативного центра при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ставропольском крае» по защите прав потребителей» за 2017 год

Управление Роспотребнадзора по  Ставропольскому краю информирует:

С целью создания развитой системы информирования и  консультирования потребителей как  средства обеспечения их  прав на  просвещение в  области защиты прав потребителей в  структуре ФБУЗ «Центр гигиены и  эпидемиологии в  Ставропольском крае» осуществляют деятельность консультационные Центр и  пункты для  потребителей.

По итогам деятельности в  2017году консультационным центром и  консультационными пунктами для  потребителей проводилась работа по  консультированию потребителей по  следующим направлениям: услуги ЖКХ, услуги связи, туристические услуги, финансовые услуги бытовые медицинские услуги, услуги общественного питания, продажа продовольственных и  непродовольственных товаров. Оказано 4809 консультаций по  вопросам защиты прав потребителей, в  том  числе устно – 4690, письменно – 59, посредством электронных средств связи – 60.

В ходе проведённых 441 консультаций были подготовлены проекты документов, в  т.ч.: претензий – 384, исковых заявлений – 45, обращений в  органы надзора (контроля) – 12. Подготовлено 85 публикаций, выступлений, из  которых: размещены на  сайте – 28, в  печатных изданиях, на  радио и  телевидении – 57. Кроме того, в  рубрике «Вопрос-ответ» размещено 60 информаций по  различным направлениям.

В рамках образовательной деятельности проведено 488 мероприятий: «круглых столов», конференций, семинаров и  других форм обучения.

Разработано 42 методических материала, на  основе которых изготовлено и  распространено на  территории края 5795 памяток и  листовок.

Всего по  телефонам «горячих линий» проведено 985 консультаций по  вопросам защиты прав потребителей.

Информация о  работе «горячих линий», а  также об  особенностях организации детского оздоровительного отдыха, об  основных санитарно-эпидемиологических требованиях, предъявляемых к  детским лагерям, была направлена в  адрес глав администраций районов для  размещения на  официальных сайтах муниципальных образований, в  средства массовой информации.

Вопросы качества и  безопасности летнего отдыха детей освещались при  проведении санитарно-гигиенического обучения.

В ходе проведения «горячей линии» по  туристическим услугам потребителям даны разъяснения по  вопросам приобретения электронных билетов, возврату билетов при  наличии различных причин (болезни, опоздании на  рейс и  т.д.), о  способах и  формах разрешения конфликтных ситуаций, связанных с  оказанием некачественных услуг.

В ходе проведения «горячей линии» по  вопросам качества и  безопасности детской одежды и  школьных принадлежностей граждан интересовали требования, которые предъявляются к  качественным характеристикам одежды, обуви, школьных ранцев, учебников, канцелярских товаров.

В период с  4 по  28 декабря 2017 г. по  телефонам «горячей линии» по  вопросам качества и  безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков специалистами консультационного центра и  пунктов оказано 120 консультаций.

В ходе проведения «горячей линии» об  услугах такси в  период с  8 по  22 декабря 2017 года потребители получили ответы на  вопросы: какими нормативными документами регулируется деятельность службы такси, права потребителя по  договору перевозки, права потребителя при  задержке такси, должно  ли такси быть оборудовано таксометром и  т.д.

С целью информирования граждан об  их  правах и  обязанностях в  сфере жилищно-коммунального хозяйства, размещено в  СМИ  в  городах и  районах края 17 информаций по  вопросам ЖКХ, передач по  радио  — 5, на  сайте ФБУЗ – 4.

Продолжено информирование потребителей в  финансовой сфере посредством информационного киоска, размещенного на  территории ФБУЗ «Центр гигиены и  эпидемиологии в  Ставропольском крае» ул. Дзержинского, 123.

Повышению степени участия консультационного центра и  пунктов в  развитии системы информирования и  повышения правовой грамотности населения способствует активное взаимодействие их  с  региональными органами исполнительной власти, органами местного самоуправления, общественными органами по  защите прав потребителей, учебными заведениями, средствами массовой информации.

При использовании информации ссылка на  сайт Управления Роспотребнадзора по  Ставропольскому краю обязательна.

 
По теме
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует: В связи с проведением на территории Российской Федерации чемпионата мира по футболу FIFA 2018 и внесением изменений в отдельные законодательные акты Рос
30.03.2018
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует: В ходе выполнения Совместного плана мероприятий Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю и ФБУЗ «ЦГиЭ в Ставропольском крае» по подготовке к 
29.03.2018
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует: В Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю поступают обращения граждан, связанные с неправомерным, по мнению потребителей,
27.03.2018
 
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует: В Управлении Роспотребнадзора по Ставропольскому краю в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей состоялось заседание круглого стола «Сделаем цифр
19.03.2018
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует: Управлением Роспотребнадзора по Ставропольскому краю (далее — Управление) в период с 12 марта по 26 марта 2018 г.
19.03.2018
О трудоустройстве молодежи - Минераловодская РБ К участникам молодежного рынка труда относятся: молодые люди в возрасте до 30 лет, не имеющие работы, или желающие ее сменить; выпускники и студенты учреждений профессионального образования;
14.12.2018 Минераловодская РБ
Врачи – люди в белых халатах, стоят на страже, пожалуй, самого дорогого, что есть в жизни каждого человека – его здоровья.
12.12.2018 Газета Кавказская здравница
Как сообщает пресс-служба прокуратуры Шпаковского района, установлено, что сотрудница одной из аптек продала мужчине сильнодействующий медицинский препарат «Габапентин КАНОН»,
14.12.2018 Ставропольская правда
Эти безобидные, привычные в обиходе слова приобретают совершенно иное смысловое значение, когда речь заходит о глобальной проблеме человечества - наркомании.
11.12.2018 Ставропольcкие ведомости
Слайд9 - Музей истории Почти шестьдесят лет живет в нашем городе с красивым названием Изобильный Хирьянова Нинель Георгиевна.
16.12.2018 Музей истории
DSC 0546 - СГМЗ 21 декабря 2018 года в 15.00 в Ставропольском государственном музее-заповеднике откроется выставка «В блеске новогодних шаров».
15.12.2018 СГМЗ
При имени известного российского артиста Александра Балуева сразу возникает образ человека в военной форме или, как говорят некоторые критики, «человек с оружием».
12.12.2018 Ставропольские губернские ведомости
Выставка, посвящённая жизни и творчеству Мариам Ибрагимовой, открылась в Ставрополе Экспозиция в музее-усадьбе художника-академиста Василия Смирнова под названием «Мариам Ибрагимова.
12.12.2018 Ставропольские губернские ведомости
Так совпало, что почти одновременно довелось испытать два сильных, но чрезвычайно разных, прямо-таки противоположных впечатления от просмотра двух спектаклей двух театров.
14.12.2018 Ставропольская правда
Кисловодчанине защитили честь края на форуме боевых искусств - Кисловодский Экспресс В городе Уфа прошёл XV Международный форум боевых искусств. Участие в Форуме приняли свыше 2000 спортсменов – представителей различных школ единоборств, более чем из 40 регионов России и ряда стран зарубежья.
16.12.2018 Кисловодский Экспресс
В ставропольском «Динамо-Виктор» вратарь — половина команды Все знают, что если голкипер Антон Заболотский поймал кураж, победить ставропольский коллектив практически нереально.
12.12.2018 Ставропольские губернские ведомости
В первые дни декабря в шахматном клубе «Маэстро» города-курорта Кисловодска при поддержке депутата Думы Ставропольского края Аркадия Торосяна, федерации шахмат города-курорта Кисловодска в лице председателя Армана Восканяна,
13.12.2018 Кисловодский Экспресс
На днях в Кисловодске в спортзале Физкультурно-оздоровительного комплекса завершился финал в рамках первенства Ставропольского края по волейболу среди юношей 2006 – 2007 годов рождения.
14.12.2018 Газета Кавказская здравница
В Невинномысск идет Новогодняя ярмарка! - Администрация г. Невинномысска 22 декабря с самого утра невинномысцев и гостей города ожидает насыщенная праздничная программа «Праздник к нам приходит!» С 10.00 до 15.00 часов на площади 50 лет Октября возле ДК «Химиков» развернется праздничная торговля.
14.12.2018 Администрация г. Невинномысска