Куда обращаться в случае коммунальной аварии?

Коммунальные аварии всегда случаются не вовремя, часто  -внезапно. Особенно зимой. Знать, куда позвонить, к кому обратиться - значит не только оперативно устранить аварию, но и свести к минимуму ущерб от нее.

А все зависит от того, в чьей зоне ответственности находится поврежденный конструктив. Если речь о порыве водопровода во дворе многоквартирного дома - необходимо обращаться в местный Водоканал. Лопнула общая труба внутри дома - в управляющую компанию или ТСЖ. Протекли раковина или унитаз в квартире - управляющая компания пришлет специалиста, который устранит течь. Чинить же оборудование придется за свой счет.

Каждая организация, управляющая многоквартирным домом, обязана иметь собственную аварийно-диспетчерскую службу или заключенный с такой службой договор. Специалисты «аварийки» должны быть на связи и готовы оказать помощь в режиме 24/7. Отдельно платить за эту услугу жителям МКД не нужно – ее стоимость уже заложена в тарифе на содержание общего имущества дома. А контакты специалистов должны быть размещены в доме на видном месте.

Если дом находится на непосредственном способе управления, услуга по аварийно-диспетчерскому обслуживанию может быть реализована одним из двух способов: через заключение соответствующего договора с поставщиками коммунальных ресурсов или путем привлечения сторонней организации, которая оказывает такие услуги.

Кто должен возмещать ущерб, причиненный в результате коммунальной аварии? Если авария произошла на конструктивах, которые относятся к общему имуществу, ответственность несут управляющая компания или ТСЖ. Если же причина ЧП по вине одного из жильцов – ему и отвечать за повреждение соседских квартир.

Чтобы получить возмещение ущерба, необходимо зафиксировать факт аварии, установить причину ее возникновения и виновное лицо, определить размер ущерба и оформить соответствующий акт. После этого направить заявление в письменном виде виновному лицу или взыскать компенсацию через суд.

Кстати, с 1 марта 2019 года правила работы аварийно-диспетчерской службы станут более удобными для жителей. Нововведения направлены на повышение качества работы таких служб. Максимальное время дозвона в аварийную службу будет составлять не больше пяти минут. При этом телефонный аппарат диспетчера должен быть оснащен функциями "обратный вызов"  и "автоответчик". Аварийно-диспетчерская служба будет обязана контролировать сроки и качество исполнения заявок, в том числе с использованием фотофиксации и опросов жителей дома.

Диспетчерские службы действуют во всех крупных ресурсоснабжающих предприятиях края.

Жители Ставрополя в случае коммунальной аварии могут обратиться в диспетчерские службы городских предприятий:

МУП «ВОДОКАНАЛ» г. Ставрополя – 13-40;

АО «ТЕПЛОСЕТЬ» г. Ставрополя – 003;

АО «Ставропольские городские электрические сети» -   009, 260-300.

Об аварийной ситуации также можно сообщить на круглосуточный телефон доверия министерства ЖКХ СК  (8652)29-66-40 .

Последние новости Ставропольского края по теме:
Куда обращаться в случае коммунальной аварии?

- Ставрополь
Куда обращаться в случае коммунальной аварии? Напоминаем, потому что знаем: такие происшествия всегда не вовремя.
18:41 09.01.2019 Министерство ЖКХ
Куда обращаться в случае коммунальной аварии? - Ставрополь
Коммунальные аварии всегда случаются не вовремя, часто  -внезапно. Особенно зимой.
14:33 09.01.2019 Вечерний Ставрополь
 
По теме
Cтройжилнадзор опубликовал рейтинг управляющих компаний Ставропольского края - News.1777.Ru В Ставропольском крае действуют 269 управляющих компаний. Собственники помещений в многоквартирных жилых домах сами выбирают УК и прописывают права и обязанности обеих сторон в договоре управления.
03.01.2019
 
 
Мошенники наживаются на капремонте - Газета Открытая Злоумышленники осваивают новый вид мошенничества: вымогают деньги у собственников, в чьих домах проходит капитальный ремонт.
21.01.2019 Газета Открытая
Жителей краевой столицы ждет масштабная проверка газового оборудования. Поводом послужили трагические события в Магнитогорске и Шахтах.
18.01.2019 Вечерний Ставрополь
Как сообщили в пресс-службе СУ СКР по краю, уголовное дело было возбуждено по статье «Причинение смерти по неосторожности «УК РФ в целях всестороннего и объективного расследования причин трагедии и установления виновных
21.01.2019 Ставропольская правда
В Георгиевске действует исправительный центр нового типа Два года назад в России была законодательно введена новая форма наказания за уголовные преступления – принудительные работы.
16.01.2019 Ставропольские губернские ведомости
Два снаряда времен войны нашли в Невинномысске Фото: пресс-служба администрации Невинномысска Два снаряда времен Великой Отечественной Войны обнаружили во время работ,
21.01.2019 Ставропольская правда
Министр строительства и архитектуры Ставропольского края Алексей Когарлыцкий принял участие в совещании по вопросу строительства музея «Россия. Моя история» - Министерство строительства и архитектуры В Пятигорске состоялось рабочее совещание по вопросу проектирования и строительства музейно-выставочного комплекса «Россия.
21.01.2019 Министерство строительства и архитектуры
Рождественские встречи  «От звезды и до воды» - Центр молодежных проектов Под таким названием 17 января 2019 года в отделении по работе с семьей и детьми центра социального обслуживания населения прошли Рождественские встречи, ставшие хорошей и доброй традицией,
21.01.2019 Центр молодежных проектов
Выставка «Фантазии и реальность» живописца и графика Виктора Иванова Фото: www.artmuseum26.ru Выставка «Фантазии и реальность» живописца и графика Виктора Иванова Фото:
21.01.2019 Ставропольская правда
Команда минераловодского туристского клуба стала призером краевых соревнований - Администрация г. Минеральные Воды В минувшие выходные в Ставрополе прошли XXII-е краевые соревнования по спортивному туризму на Кубок памяти  Героя Советского Союза Александра Скокова.
21.01.2019 Администрация г. Минеральные Воды
Новое озеро Кисловодска превратят в Федеральный Центр подготовки национальных сборных гребли на байдарках и каноэ В Кисловодске  прошло совещание по Новому озеру под председательством зампреда Правительства Ставрополь
19.01.2019 Кисловодский Экспресс
Фото пресс-службы СКФУ В Ставрополе на базе Северо-Кавказского федерального университета в рамках проекта, организованного благотворительным фондом Елены Исинбаевой «Каждый ребенок достоин пьедестала»,
21.01.2019 Ставропольская правда
3Y2A4836.jpg - СтГМУ 21 января во внутреннем дворе СтГМУ у памятника сотрудникам и студентам, погибшим в годы Великой Отечественной войны, прошел митинг, посвященный Дню освобождения Ставрополя от немецко-фашистских захватчиков.
21.01.2019 СтГМУ
На Ставрополье собрали на 5% больше овощей - Министерство сельского хозяйства - В 2018 году объем произведенных овощей открытого грунта и картофеля сельскохозяйственными товаропроизводителями Ставропольского края увеличен на 5% и составил 290,5 тыс.
21.01.2019 Министерство сельского хозяйства
Фото пресс-службы губернатора СК На планерке в правительстве края под председательством губернатора Владимира Владимирова обсуждались актуальные вопросы из жизни региона.
21.01.2019 Ставропольская правда
(Окончание. Начало - в № 7). Второй день публичных слушаний начался с доклада начальника отдела контроля органов власти и соблюдения антимонопольного законодательства Ивана Гритчина.
22.01.2019 Газета Кавказская здравница