ОСНОВНЫЕ ЖАЛОБЫ - ОЧЕРЕДИ И НАПРАВЛЕНИЯ

Качеством работы поликлиник полностью довольны только треть российских пациентов (35 процентов). Таковы результаты мониторинга, который провели активисты проекта ОНФ «Народная оценка качества». Свое мнение им высказали почти 15 тысяч граждан. Эксперты Народного фронта подготовили обзор наиболее распространенных жалоб.

На «отлично» работу своей поликлиники в целом оценили 35 процентов пациентов. Четверть (25 процентов) участников опроса недовольны качеством работы медучреждений. Из них «двойку» поставили 8 процентов, «единицу» - 17 процентов. Незначительные претензии имеются у 40 процентов респондентов: 22 процентов назвали качество «хорошим», 18 процентов - «удовлетворительным».

Эксперты ОНФ отмечают заметный рост обращений в адрес Народного фронта по вопросам некачественной организации работы поликлиник.

В целом самые распространенные жалобы граждан связаны с длительными сроками ожидания диагностики, лечения и разнообразных исследований. 56 процентов пациентов отметили трудности в записи на прием и получении направлений на анализы, а также долгое ожидание в очереди. Недовольство граждан вызывает также нехватка врачей (терапевтов, педиатров, специалистов). На эту проблему обратили внимание 26 процентов опрошенных. О некомфортных условиях пребывания и плохих санитарно-гигиенических условиях в поликлиниках высказались 17 процентов респондентов. Навязывание платных услуг и необходимость приобретать расходные материалы за свой счет обозначили 14 процентов граждан из числа опрошенных. Отсутствие условий для инвалидов и маломобильных групп граждан назвали 10 процентов пациентов. Еще 10 процентов пожаловались на недоброжелательность, некомпетентность врачей, медицинского персонала и сотрудников регистратуры. И только 10 процентов пациентов не сталкивались с проблемами в работе поликлиники.

Данные независимого мониторинга ОНФ совпали с выводами проведенного Росстатом исследования «Выборочное наблюдение качества и доступности услуг в сферах образования, здравоохранения и социального обслуживания, содействия занятости населения». По данным Росстата, в прошлом году только 34,5 процента граждан в полной мере были удовлетворены работой поликлиники, к которой прикреплены. Не в полной мере удовлетворены 44,9 процента, не удовлетворены 11,4 процента, остальные 9,1 процента не посещали поликлинику или не определились - 0,2 процента.

«Пользуясь разными методами проведения исследований, эксперты ОНФ и Росстата пришли к единым результатам. Этот факт говорит об актуальности для граждан затрагиваемых проблем и доказывает корректность выводов по вопросу качества работы медучреждений. И теперь главное, чтобы общественная критика была учтена министерством здравоохранения РФ, а выявленные недостатки - устранены. При этом, как показывает практика проводимых ОНФ мониторингов, ряд тревожащих пациентов проблем остается неизменным год от года. Поэтому ОНФ был разработан «Народный стандарт качества работы поликлиник». Пройдя с проверками медучреждений по всей стране, опросив людей, мы написали стандарт, отражающий народное видение, - какой должна быть поликлиника. В этом документе эксперты ОНФ прописали решения большинства вопросов, беспокоящих пациентов. И их реализация не стоит дополнительных денег, она зависит от эффективного управления той или иной медорганизацией. Чтобы этот механизм заработал, народный стандарт необходимо ввести повсеместно», - подвели итоги проекта «Народная оценка качества» в ОНФ.

Напомним, что все замечания можно оставлять на сайте www.narocenka.ru .

В ТЕМУ

«РЕЦЕПТЫ ЗДОРОВЬЯ»: ПОЧКАМ ПОСВЯЩАЕТСЯ

Общероссийский народный фронт (ОНФ) продолжает выпускать буклеты «Рецепты здоровья» с советами по профилактике болезней и здоровому образу жизни. В очередном выпуске «Рецептов здоровья» эксперты ОНФ расскажут о том, какие функции выполняют почки в организме, а также как диагностировать и правильно лечить заболевания этого жизненно важного органа. В доступной форме читатели смогут узнать, что нужно сделать в первую очередь, если есть подозрения на плохую работу почек, как проводится УЗИ, а также что делать для профилактики болезней.

В подготовке пособия участвовали практикующие врачи-нефрологи, которые отметили, что ранняя диагностика заболеваний органов мочевой системы уменьшает риск повторных заболеваний и развития болезней почек и мочевого пузыря.

«Очень важно диагностировать заболевания на самых ранних стадиях, начиная с выявления факторов риска и скрининговых исследований у детей с высоким риском заболевания. Отмечу, что такая настороженность в плане заболевания почек должна быть не только у врачей, но и у родителей, особенно в случаях с плохой наследственностью по заболеваниям почек», - пояснил эксперт.

Специалисты также подчеркнули, что можно и нужно заниматься профилактикой одной из систем органов, в частности органов мочевой системы, отдельно от целого организма.

«Такие меры профилактики уже существуют, они систематизированы и представлены в виде национальных рекомендаций и стандартов, среди них - Национальные рекомендации по лечению и профилактике мочекаменной болезни, Национальные рекомендации по ведению больных с хронической болезнью почек и т.д. Из самых простых рекомендаций: пейте больше воды - до 2,5 л, избегайте переохлаждений, откажитесь от вредных привычек», - говорят эксперты.

С «Рецептами здоровья» можно ознакомиться здесь: http://onf-rg.tilda.ws/pochki .

Наталья МАКАГОНОВА.

 
По теме
В Ставрополе отменен концерт автора хитов «360» и «Минимал» Элджея. Об этом сообщили в социальной сети «Вконтакте» в одном из сообществ, которое анонсировало выступление хип-хоп-артиста на площадке краевой столицы.
13.12.2018
 
Фото: Дмитрий СТЕПАНОВ Новогодние новости 22 декабря на главной площади Ставрополя откроется Новогодний базар 23 декабря в Ставрополе устроят забег в карнавальных костюмах Благотворительная акция «Добрая Елка» с
13.12.2018
Фото пресс-бюро КШ им. Ермолова В Ставропольской кадетской школе имени генерала А. Ермолова прошли памятные мероприятия в честь 100-летия со дня рождения основоположника космической медицины Олега Георгиевича Газенко.
13.12.2018
DSCN1755-qpr - ГУ МВД Ставропольского края В дежурную часть Отдела МВД России по Новоалександровскому городскому округу с заявлением о повреждении автомобиля  обратился житель поселка Темижбекского.
13.12.2018 ГУ МВД Ставропольского края
Эти безобидные, привычные в обиходе слова приобретают совершенно иное смысловое значение, когда речь заходит о глобальной проблеме человечества - наркомании.
11.12.2018 Ставропольcкие ведомости
9 декабря в России отмечается день Героев Отечества – особенный праздник, призванный отдать дань мужеству, самоотверженности, патриотическим качествам людей, по праву носящих это высокое звание.
10.12.2018 Вечерний Ставрополь
Фото УГИБДД ГУ МВД России по Ставропольскому краю 12 декабря около 21 часа 30 минут на 65-м километре автодороги «Кисловодск – Минеральные Воды» водитель «Лады Гранта» выехал на «встречку» и столкнулся с автомобилем Ф
13.12.2018 Ставропольская правда
Основной закон России - Музей Дача Шаляпина 12 декабря в Литературно-музыкальном музее «Дача Шаляпина» состоялось мероприятие, посвященное памятной дате России – Дню Конституции Российской Федерации.
13.12.2018 Музей Дача Шаляпина
имя - Кисловодский Экспресс Пятигорская библиотека-филиал №8 получит имя ставропольского поэта. Это значимое событие для культурной жизни города состоится 14 декабря.
13.12.2018 Кисловодский Экспресс
При имени известного российского артиста Александра Балуева сразу возникает образ человека в военной форме или, как говорят некоторые критики, «человек с оружием».
12.12.2018 Ставропольские губернские ведомости
Выставка, посвящённая жизни и творчеству Мариам Ибрагимовой, открылась в Ставрополе Экспозиция в музее-усадьбе художника-академиста Василия Смирнова под названием «Мариам Ибрагимова.
12.12.2018 Ставропольские губернские ведомости
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Министерство физкультуры и спорта Корреспондент «Большого Ставропольского» пообщалась с 19-летним Матвеем Коваленко – инвалидом детства по зрению – и его мамой Натальей Николаевной.
13.12.2018 Министерство физкультуры и спорта
В Кисловодске прошли шахматные баталии - Кисловодский Экспресс В первые дни декабря в шахматном клубе «Маэстро» города-курорта Кисловодска при поддержке депутата Думы Ставропольского края Аркадия Торосяна, федерации шахмат города-курорта Кисловодска в лице председателя Армана Восканяна,
13.12.2018 Кисловодский Экспресс
Минераловодские юнармейцы посетили военный лагерь в Северной Осетии с концертом и выездной выставкой - Администрация г. Минеральные Воды Юнармейский отряд художественной военно-патриотической Арт-студии «Бетельгейзе» побывал с культурной программой в военном лагере в Северной Осетии у Эльхотовских ворот.
13.12.2018 Администрация г. Минеральные Воды
В ставропольском «Динамо-Виктор» вратарь — половина команды Все знают, что если голкипер Антон Заболотский поймал кураж, победить ставропольский коллектив практически нереально.
12.12.2018 Ставропольские губернские ведомости
В прошедшее воскресенье, 9-го декабря, город-курорт Кисловодск принял первый Объединенный чемпионат Ставропольского края и Республики Карачаево-Черкессия по смешанным единоборствам-сombat на Кубок “КМВ Экспресса”.
12.12.2018 Кисловодский Экспресс
водителя - Кисловодский Экспресс В городе-курорте Ессентуки на водителя было заведено административное дело в связи с правонарушением в отношении водителя маршрутки, который высадил ребенка на морозе, сообщает региональная прокуратура.
12.12.2018 Кисловодский Экспресс
Проект стадиона «Динамо» 2010 года. (Фото предоставлено Андреем Саенко.) Центр Ставрополя от Театрального сквера до «Солдата» всего за два года преобразился до неузнаваемости: новые фонтаны, оформление указателей и скамеек,
12.12.2018 Вечерний Ставрополь
Митрополит Кирилл рассказал о казачестве и православном форуме Ставропольская епархия РПЦ была образована 175 лет назад, в 1843 году,
12.12.2018 Ставропольские губернские ведомости
Специалисты призывают вовремя проводить межевание. Наиболее частыми нарушениями землепользования на Ставрополье является самовольный захват земли, а также ее нецелевое использование.
12.12.2018 Ставропольские губернские ведомости
В следственном управлении Следственного комитета РФ по Ставропольскому краю проведен общероссийский день приема граждан - СУ СК РФ Работа по рассмотрению обращений и приему граждан является одним из приоритетных направлений деятельности следственного управления Следственного комитета РФ по Ставропольскому краю .
13.12.2018 СУ СК РФ
Губернатор Владимир Владимиров провёл первое рабочее совещание по вопросу строительства в крае второго музейно-исторического комплекса «Россия – Моя история».
13.12.2018 Органы государственной власти
Ранее сотрудниками отдела государственного земельного надзора Управления Россельхознадзора по Ставропольскому краю и Карачаево-Черкесской Республике в отношении ООО птицефабрика «Грачевская» составлен  протокол об админи
13.12.2018 Россельхознадзор по Ставропольскому краю