ВТБ в три раза ускорил обслуживание клиентов

Банк ВТБ Банк ВТБ
  • Контакт-центр ВТБ удвоил объемы продаж
  • При поддержке ВТБ в ПФО открылись новые гостиницы к чемпионату мира по футболу
  • ВТБ увеличил выдачу ипотеки на 50%
  • Клиентам ВТБ доступны новые функции в мобильном приложении ВТБ-Онлайн
  • ВТБ снизил ставки по кредитам на автомобили бизнес-класса
  • ВТБ внедрил систему, позволяющую уменьшить пакет документов для принятия кредитного решения, а также в три раза ускорить процесс обслуживания клиентов. Проект реализован совместно с компанией «Техносерв Консалтинг».

    Основной задачей проекта стало изменение подхода к работе ВТБ с кредитными продуктами. Если раньше при обращении клиента за средствами банк принимал решение по каждому конкретному продукту отдельно, то теперь заемщик за один визит может оформить целый комплекс продуктов на выбор. Это стало возможным благодаря автоматизации скоринговых процессов.

    Измененный подход строится как на предпочтениях, так и на возможностях клиента. Помимо кредита наличными, банк дополнительно может предложить кредитную карту, рефинансирование займов других банков и кредита ВТБ. Выбирая программу рефинансирования, клиент может взять сумму большую, чем закрываемый кредит, т.е. получить на руки дополнительные средства. На усмотрение заемщика весь комплекс продуктов можно получить за один или несколько визитов.

    «Раньше заемщик должен был прийти в отделение с полным пакетом документов. После оформления заявки решение по кредиту принималось в течение трёх рабочих дней. Теперь же, после автоматизации скоринговых процессов и перевода их на новую систему, клиенту достаточно предоставить только паспорт. Ответ поступает в режиме онлайн в течение пяти минут. При этом важно отметить, что для каждого клиента формируется индивидуальная ставка», – комментирует вице-президент, начальник управления кредитных продуктов ВТБ Дмитрий Поляков.

    «Я уверен, что успех внедрения ИТ-решений в большей степени зависит от слаженной работы заказчика и интегратора. И запущенный проект – отличное подтверждение этому. Для реализации стратегической бизнес-инициативы банка наша команда предложила уникальный собственный продукт, и эффект от внедрения, который мы видим сейчас, – результат плодотворного сотрудничества ВТБ и «Техносерв Консалтинг», – комментирует Юрий Мацыгин, руководитель практики Oracle «Техносерв Консалтинг».

     
    По теме
    ВТБ начал сбор биометрических данных клиентов - Вечерний Ставрополь На текущий момент технология реализована в Москве и Санкт-Петербурге. До конца года ВТБ обеспечит необходимым оборудованием порядка 200 розничных отделений по всей России,
    03.07.2018
    Банк ВТБ Банк ВТБ ВТБ Пенсионный фонд получил 1 500 взносов по программе «Коллекция» ВТБ финансирует строительство SPA-комплекса на Кавказских Минеральных Водах ВТБ Страхование:
    03.07.2018
    Жилой район «Гармония» В «Гармонии» растет спрос на коммерческую недвижимость В «Гармонии» начался сезон кинопоказов под открытым небом В «Гармонии» стартовали продажи новой серии таунхаусов «заходи и живи» Р
    29.06.2018
     
    За первые пять месяцев 2018 года в ВТБ Пенсионный фонд по договорам негосударственного пенсионного обеспечения поступило почти 1 500 взносов, оформленных в рамках программы «Коллекция».
    25.06.2018
    В Невинномысске стартовало строительство нового путепровода. Началось оно с подготовки площадки, отведенной под масштабный объект.
    19.11.2018 Ставропольская правда
    Россельхозбанк Россельхозбанк Председатель Правления РСХБ Борис Листов дал старт строительству нового тепличного комплекса ГК «ЭКО-Культура» Россельхозбанк намерен сохранить долю на рынке кредитования сезонных рабо
    19.11.2018 Ставропольская правда
    Россельхозбанк Россельхозбанк Россельхозбанк намерен сохранить долю на рынке кредитования сезонных работ на уровне 80% Россельхозбанк снизил ставки по кредитам для частных лиц Россельхозбанк инвестирует в мясопе
    19.11.2018 Ставропольская правда
    Как сообщает пресс-служба Шпаковского районного суда, индивидуальный предприниматель был осуждён по статье «Оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни потребителей,
    19.11.2018 Ставропольская правда
    Фото пресс-службы ОГИБДД по Ставрополю 18 ноября в нашем крае, как и во всём мире, прошли акции, приуроченные к Всемирному Дню памяти жертв ДТП, отмечаемому, согласно резолюции ООН от 2005 года, в третье воскресенье месяца.
    19.11.2018 Ставропольская правда
    Трагедия случилась в селе Птичьем Изобильненского городского округа. 57-летний местный житель, дом которого был не газифицирован, решил согреваться в холода самодельным обогревателем.
    19.11.2018 Ставропольская правда
    Силовые войны в откровениях экс-руководителя «банковской группы» Кто помогает расхитителям бюджета и криминальным структурам отмывать деньги в пределах страны и за ее границами?
    17.11.2018 Газета Открытая
    Многие юристы активно пользуются уверенностью граждан в коррумпированности чиновников, предлагая свои услуги в качестве посредников.
    16.11.2018 Газета Открытая
    В Ставрополе провели День осетинской культуры - News.1777.Ru В молодёжном пространстве ЛОФТ Ставропольского ДКиС прошёл День осетинской культуры с участием более 200 человек: представителей осетинского народа и гостей других национальностей.
    19.11.2018 News.1777.Ru
    Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Кавказская здравница Написание музыки – это сложный творческий процесс, который требует невероятного мастерства, терпения и креатива.
    19.11.2018 Газета Кавказская здравница
    Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Кавказская здравница Совсем скоро, с тридцатого ноября по второе декабря, в городе атомщиков Лермонтове пройдет традиционный Всероссийский фестиваль авторской песни «Поющий источник»,
    19.11.2018 Газета Кавказская здравница
    А.И. Солженицын В Кисловодске Всероссийской научно-краеведческой конференцией «Жизнь и творчество А. И. Солженицына: взгляд из XXI века» отметят 100-летие со дня рождения писателя.
    19.11.2018 Ставропольская правда
    Большое событие произошло в жизни жителей станицы Константиновской. В местном Доме культуры открылась Музыкально-литературная гостиная.
    16.11.2018 Пятигорская правда
    В Минераловодском округе открытое первенство по художественной гимнастике собрало 260 участниц - Администрация г. Минеральные Воды В Минеральных Водах на базе гимназии №2 прошло открытое первенство Минераловодского городского округа по художественной гимнастике в групповых упражнениях.
    19.11.2018 Администрация г. Минеральные Воды
    Фото пресс-службы комитета СК по делам национальностей и казачества В поселке Солнечнодольск Изобильненского района на базе казачьего военно-патриотического клуба «Гром» завершились пятидневные сборы младших командиров.
    19.11.2018 Ставропольская правда
    На торжестве, посвященном 80-летнему юбилею самбо, которое прошло в столичном комплексе «Самбо-70», были отмечены люди, чьи сердца давно покорил этот вид спорта.
    19.11.2018 Ставропольская правда
    В селе Ладовская Балка благодаря краевой субсидии отремонтировали две дороги - Министерство дорожного хозяйства В рамках реализации государственной программы «Развитие транспортной системы и обеспечение безопасности дорожного движения» селу Ладовская Балка Красногвардейского района из краевого бюджета было выделено около 7 миллион
    19.11.2018 Министерство дорожного хозяйства
    В ходе проведенной прокуратурой района проверки установлено, что в период с 2011 года по 2012 год осуществлено строительство высоковольтной линии электропередачи ВЛ-110 кВ ПС «Баклановская» - ПС «НПС-5» и она используетс
    19.11.2018 Прокуратура