Телеграм‑канал и чат‑бот «Ставропольский транспорт», стартовавшие в Ставрополе в январе 2026 года, подтвердили свою эффективность как инструмент оперативного взаимодействия с горожанами.
С момента запуска сервис получил около 700 сообщений от жителей краевой столицы. Большинство обращений специалисты комитета по организации транспортного обслуживания отрабатывают в течение нескольких часов, что позволяет своевременно реагировать на возникающие проблемы и улучшать качество перевозок. Пиковая активность пользователей приходится на утренние и вечерние часы — периоды максимальной нагрузки на транспортную систему города.
Анализ тематики обращений показал следующую структуру: нарушения интервалов движения составляют 45% от общего числа сообщений, проблемы с терминалами безналичной оплаты зафиксированы в 30% случаев, а замечания к работе водителей — в 25%.
Такой формат обратной связи даёт комитету по организации транспортного обслуживания возможность оперативно выявлять проблемные зоны в работе общественного транспорта краевой столицы и принимать меры по их устранению. Благодаря чат‑боту взаимодействие между горожанами и профильными ведомствами стало более прозрачным и результативным.
Подключиться к сервису можно через чат‑бот и по адресу. Также жители Ставрополя могут связаться с сотрудниками комитета по телефону 74‑73‑31 (добавочные номера 1182 или 1180).
