ЧТОБЫ ДЕНЬГИ НЕ ВЫЛЕТЕЛИ В ТРУБКУ

КАК РАСПОЗНАТЬ ТЕЛЕФОННОГО АФЕРИСТА ИЗ ПСЕВДОБАНКА
«Добрый день, вас беспокоит служба безопасности банка N» - такую фразу, судя по всему, уже услышали по телефону десятки тысяч ставропольцев. Почти в 100 процентах случаев с нее начинали разговор мошенники, которые выбрали для кражи денег с банковских карт граждан не сложные технологии, а психологическое давление.
Технологическое решение здесь, по сути, одно - IP-телефония, с помощью которой можно подменить телефонный номер на номер банка. Именно он и высветится у клиента на экране мобильного телефона при входящем звонке. Дальше в игру вступает социальная инженерия - это метод получения информации, основанный на когнитивных особенностях психологии людей. В зависимости от того, что именно говорит злоумышленник на другом конце провода, клиент банка либо боится потерять деньги (ему, например, сообщают, что его деньги прямо сейчас кто-то выводит с карты), либо, наоборот, хочет заработать (мошенник говорит о положенных клиенту выплатах). Во всех случаях цель одна - выудить из клиента информацию, достаточную, чтобы вывести деньги с карты. Формально «реальный» номер банка подогревает доверие жертвы к собеседнику на другом конце провода.
Кстати, эксперты считают социальную инженерию одной из главных угроз для информационной безопасности. По данным ЦБ, больше 97 процентов хищений со счетов физлиц было совершено с использованием подобных приемов. Источники утечки персональных данных, которыми пользуются мошенники, многочисленны - от интернет-магазинов до настоящих и бывших банковских сотрудников.


Конечно, банки борются с мошенниками - их действия отслеживают подразделения по информационной безопасности, существуют специальные системы и алгоритмы, но очень многое зависит и от самого клиента и его действий.
Важно знать, что сотрудник банка никогда и ни при каких обстоятельствах не попросит назвать номер или пин-код карты, CVV-код (это последние три цифры на обратной стороне банковской карты), пароль для входа в личный кабинет клиента или код из СМС-сообщений. Если в телефонном разговоре вы столкнулись с тем, что человек, представившийся сотрудником банка, просит вас назвать эти данные, необходимо немедленно повесить трубку и связаться с банком по номеру, указанному на вашей карте. Причем если возможно, то лучше сделать это с другого телефона.
Если вы получили звонок и ваш собеседник сообщает, что он сотрудник службы безопасности или другого подразделения банка и с вашей карты якобы пытаются списать деньги, в первую очередь попросите его представиться - назвать полностью должность, фамилию и имя. После этого уточните, о какой банковской карте идет речь, и попросите назвать ее номер. Как правило, полными данными мошенники не обладают, и собеседник, скорее всего, попытается обойти этот вопрос. Важно не сообщать такому собеседнику вообще никакой информации: ни название банка, картой которого пользуетесь, ни ее номер, ни каких-либо паролей и кодов. Нужно сразу же насторожиться, если собеседник на том конце провода пытается на вас давить. Сотрудники банка никогда не станут нагнетать беспокойство или создавать ощущение, что нужно поторопиться и принять какое-либо решение немедленно.
Но довольно часто данные карты злоумышленники получают и без звонков и использования социальной инженерии - например, карта может быть скомпрометирована при оплате в интернет-магазине, который должным образом не позаботился о безопасности данных. Поэтому разумно было бы завести отдельную карту для оплаты в интернете и переводить туда нужную сумму непосредственно перед покупкой.
Если вы обнаружили, что по вашей карте идут списания, которых вы не совершали, то необходимо срочно обратиться в банк и заблокировать карту. В голосовом меню контакт-центров чаще всего есть отдельная кнопка для блокировки карты - со специалистами, которые занимаются этими вопросами, соединяют очень быстро. После блокировки карты можно будет продолжить разбираться в ситуации вместе с банком. Нередко часть средств еще не успевает уйти из банка, и их удается сохранить.
Важно знать
С какими вопросами действительно могут позвонить из банка?
Сотрудники банков часто звонят клиентам с предложениями по банковским продуктам, с информацией о скидках и акциях. Это обычная практика. Также клиент может получить звонок от специалистов банка с вопросом по операциям, которые показались подозрительными: крупные покупки в интернет-магазине или зарубежных магазинах, несколько однотипных транзакций подряд на небольшие суммы. Чаще всего именно так мошенники пытаются вывести деньги с карты, данные которой им удалось заполучить, поэтому такие операции и вызывают подозрения у банка. При звонке сотрудники попросят клиента назвать свои данные, чтобы идентифицировать его, - фамилию, имя и отчество, серию и номер паспорта, кодовое слово. Могут также уточнить примерный остаток по карте или попросить назвать время и сумму последней покупки по карте.
Наталья МАКАГОНОВА.

 

 
По теме
Мошенники похищают деньги граждан с помощью программ удаленного управления - Администрация г. Минеральные Воды Мошенники, как и прежде, звонят клиентам банковских организаций по телефону и представляются сотрудниками банка, но в разговоре используют все новые и новые методы.

25.02.2020
Как уберечься от мошенников - Администрация Ставрополя Практически каждую неделю в полицию поступают заявления от людей, пострадавших от мошенников.

25.02.2020
банк - Кисловодский Экспресс Мошенничества с использованием банковских карт и услугой мобильный банк как показывает статистика остаются актуальными.

19.02.2020
 
Виртуальное мошенничество не сбавляет обороты - Администрация г. Минеральные Воды За первые две недели февраля текущего года Отделом МВД России по Минераловодскому городскому округу зарегистрировано 11 фактов мошенничества и краж, совершенных в сфере Интернет-технологий, мобильной связи и банковских карт.

17.02.2020
В России мошенники придумали новую уловку по хищению денег. Сотрудники нелегальных кол-центров начали использовать модифицированный скрипт (сценарий общения), который вызывает больше доверия, чем прежний, сообщают «Известия» .

10.02.2020
ФОТОКЛУБ Юрия Рубинского - Вечерний Ставрополь История фотодвижения в Ставропольском крае началась давно. Еще в конце 1960-х - начале 70-х годов при краевом Центре народного творчества,
Вечерний Ставрополь
01.04.2020
01 - СГМЗ Среди археологических коллекций музея-заповедника имеются предметы, которые свидетельствуют о связях нашего региона с древними центрами и государствами Ближнего Востока.
СГМЗ
01.04.2020
КАРАЧАЕВЦЫ И БАЛКАРЦЫ СТАВРОПОЛЬЯ ХРАНЯТ СВОИ ТРАДИЦИИ: НАРОДНЫЙ УМЕЛЕЦ ИЗГОТАВЛИВАЕТ УНИКАЛЬНЫЕ ФАМИЛЬНЫЕ ЗНАКИ - Комитет по делам национальностей и казачества Эльбрус Борлаков – народный умелец из Ставрополя, представитель краевой общественной организации «Карачаево-балкарский культурный центр «Алан»,
Комитет по делам национальностей и казачества
01.04.2020
© Фото Ставропольского государственного музея-заповедника им. Г. Прозрителева и Г. Праве В здании правительства Ставропольского края начала работу выставка «Горцы Северного Кавказа глазами фотографов» (1920 -1930-е гг.).
31.03.2020 Ставропольская правда
Владимир Владимиров: Все введённые ограничения обязательны к исполнению - Ставропольская правда © Фото: Дмитрий СТЕПАНОВ Губернатор Ставрополья Владимир Владимиров на заседании краевого координационного совета по борьбе с коронавирусом подчеркнул, что все введённые ограничения обязательны к исполнению.
Ставропольская правда
01.04.2020
Ставропольскому СОБР -  27 лет - Росгвардия Автор фото: Эдуард Корниенко В этот день отличившиеся  сотрудники ставропольского СОБР были награждены ведомственными наградами и ценными подарками.
Росгвардия
01.04.2020
«Хроники следствия». Так называется наш новый проект, который редакция «Ставропольских ведомостей» готовит в сотрудничестве со Следственным комитетом СК.
30.03.2020 Ставропольcкие ведомости
Владимир Владимиров: Все введённые ограничения обязательны к исполнению - Ставропольская правда © Фото: Дмитрий СТЕПАНОВ Губернатор Ставрополья Владимир Владимиров на заседании краевого координационного совета по борьбе с коронавирусом подчеркнул, что все введённые ограничения обязательны к исполнению.
Ставропольская правда
01.04.2020
Беспечность населения в условиях эпидемии первый шаг к пропасти. И на Ставрополье, в том числе Повсеместное наплевательское отношение россиян к режиму самоизоляции увеличивает риск поражения опасным вирусом.
02.04.2020 News-Kmv.ru