Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:
В Управление Роспотребнадзора по СК поступают обращения жителей региона с жалобами на некачественное оказание юридических услуг представителями различных организаций по защите прав граждан. Внимание! Перед подписанием договора на оказание вам таких услуг, в первую очередь ознакомьтесь с условиями представленного договора и помните – в случае возникновения каких-либо вопросов, мы можете проконсультироваться со специалистами Управления, в том числе и по единому телефону горячей линии 8-800-555-49-43.
В соответствии со ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Пунктом 2 ст. 432 ГК РФ определено, что договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (п. 1 ст. 433 ГК РФ).
В силу п. 3 ст. 434 ГК РФ письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 ГК Кодекса, согласно которому совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий договора считается акцептом.
Все поправки, изменения и дополнения к договору на оказания юридических услуг осуществляются исключительно в письменной форме.
К любым отношениям, вытекающим из договора на предоставление юридических услуг, применяются общие положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». В случае расторжения договора на оказания указанных услуг применяется положения статьи 32 Закона, где указано, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В случае несогласия с размером удержанной суммы по фактически понесенным расходам спор между сторонами может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства. Ни один государственный орган не вправе в административном порядке обязать какой-либо хозяйствующий субъект выполнить имущественные требования потребителя, поскольку указанными полномочиями наделены исключительно судебные органы (в соответствии со ст. 5 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ) – «правосудие по гражданским делам, подведомственным судам общей юрисдикции, осуществляется только этими судами по правилам, установленным законодательством о гражданском судопроизводстве»).
Компетенция Роспотребнадзора в рассмотрения вопроса о предоставлении некачественной услуги возможна в части рассмотрения сроков предоставления данной услуги, в случае если это позволяет сделать (рассмотреть) предмет заключенного договора.
В случае нарушения Ваших гражданских прав Вы вправе обратиться в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю (г.Ставрополь, пер.Фадеева,4, график работы: понедельник-среда, пятница с 10:00 до 12:00, четверг с 14:00 до 16:00) или в территориальные отделы Управления по месту жительства. Специалисты Управления проводят и выездные консультации на территории Многофункциональных центров (МФЦ) края.
Электронное обращение можно направить на сайт Управления через Форму обращения граждан.
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю рекомендует при заключении договоров на оказания юридических услуг, руководствоваться указанной информацией.
При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.
