Ежедневно по нескольким каналам связи Региональный оператор «Жилищно-коммунальное хозяйство» принимает сигналы от потребителей на тему обращения с отходами. Предлагаем новую подборку вопросов с детальными ответами.
Неужели мусора так много?
В день у нас накапливается не самый большой пакет мусора. Но об огромных объемах отходов в стране слышим часто. Проблема действительно настолько глобальна?
Чтобы получить представление о масштабах образования ТКО (твердых коммунальных отходов), нужно обратиться к цифрам. За 6 месяцев 2026 года из городов и поселков, находящихся в зоне обслуживания регионального оператора «ЖКХ», вывезено около 175 тысяч тонн ТКО. Это и есть тот мусор, что накапливается изо дня в день в домах и квартирах, образуется в офисах и учреждениях, выносится предприятиями.
Зона деятельности регоператора охватывает 15 территорий - от Кочубеевского округа и Невинномысска на юго-западе Ставрополья до Степновского и Курского округов на востоке. Включена в нее и густонаселенная агломерация Кавминвод с городами-курортами, большим турпотоком, притоком студентов, развитой сферой общепита, торговли и услуг. Кстати, именно КМВ дают больше половины всего объема - без малого 100 тысяч тонн ТКО за полугодие.
Практически весь объем поступает на сортировочные комплексы. Каждая цифра достоверна: все объекты, принимающие отходы на обработку, оснащены автоматическими системами весового контроля.
Механическим и ручным способом из общей массы отбирают стекло, металлы, бумагу и картон. На виды разбирают полимерные отходы, в том числе пленку и пакеты. Отсеивается также органика. Далее извлеченные фракции направляются на переработку. Выстроенная система позволяет существенно сокращать полигонное захоронение - это одна из основных задач национального проекта «Экологическое благополучие».
Недопустимые отходы
Мы сфотографировали из окна, как приехавшие на мусоровозе работники что-то вытащили из контейнера, оставили на площадке, а оставшееся высыпали в кузов и уехали. Как это понимать?
Обслуживая контейнерные площадки, экипажи спецтехники периодически обнаруживают в контейнерах мешки со строительным мусором, мебельные щиты, старые шины. Извлекая такие отходы из контейнера, экипаж мусоровоза поступает обоснованно.
Если этого не сделать, обломки бетона, камни, древесина способны повредить прессующее оборудование и надолго вывести мусоровоз из строя. Спецтехнику приходится снимать с маршрута и направлять на ремонт. Как следствие, многие контейнерные площадки в день поломки могут остаться без обслуживания.
Есть другой вариант развития событий: контейнер с недопустимым содержимым могут оставить на площадке, забрав только тот бытовой мусор, который можно достать вручную. Однако к следующему вывозу площадка будет перегружена: для обычного объема бытового мусора не хватит места. Хроническое переполнение будет до тех пор, пока бак не освободят.
И наконец, контейнер теоретически можно опрокинуть, чтобы собрать бытовые отходы, и вернуть его на место. В этом случае строительные и прочие отходы, не относящиеся к ТКО, останутся рядом с площадкой. А у жителей появляется соблазн добавить к навалу другой мусор. В результате образуется стихийная свалка.
Безусловно, ни один вариант не решает проблему. Поэтому необходимо помнить и соблюдать правило: контейнеры предназначены для твердых коммунальных отходов и только.
Уборка и ремонт – по очереди
У нас на два многоквартирных дома единая площадка. Два бака из четырех уже несколько дней стоят сломанные. Естественно, остальные ко времени вывоза переполняются. Кто должен наводить чистоту и чинить контейнеры?
В подавляющем большинстве случаев контейнерная площадка многоквартирного дома находится на придомовой территории МКД и является общим имуществом собственников помещений. Обязанность по содержанию - регулярная уборка площадки, прилегающей территории и ремонт контейнеров - задача УК или ТСЖ многоквартирного дома.
Если единая контейнерная площадка создана для жилого комплекса из двух или более многоэтажек, а управляющие организации у домов разные, то уборку они производят в порядке очереди. Что касается ремонта контейнеров, зачастую каждая УК (или ТСЖ) маркирует свои контейнеры, соответственно, должна своевременно ремонтировать свои накопители, чтобы другие контейнеры не испытывали двойную нагрузку, а мусор не валялся рядом. Если разграничения по контейнерам нет, ремонт должны производить также в порядке очередности.
Определяться с графиком ухода за общей контейнерной площадкой должны сами управляющие организации - те, кто призван создавать комфортные условия для жильцов своих домов, получая плату за содержание МКД от собственников.
Студент: как меньше платить за ТКО
Дети уехали учиться в столичный вуз, а счета за вывоз мусора по-прежнему приходят на всех. Как правильно оформить отсутствие студентов, чтобы не платить лишнего?
Чтобы сделать перерасчет, необходимо обратиться в абонентский отдел регоператора «ЖКХ» с соответствующим заявлением, к которому необходимо приложить справку, подтверждающую факт обучения гражданина по месту нахождения учебного заведения. Документ должен быть подписан уполномоченным лицом вуза, заверен печатью, иметь регистрационный номер и дату выдачи.
Если студент проживает в общежитии при университете, сложностей при оформлении перерасчета не возникает. Однако вопросы могут появиться, если и родительский дом учащегося, и место учебы находятся в зоне деятельности одного регоператора, а сам студент не возвращается после учебы домой, а снимает жилье частным образом.
К примеру, молодой человек постоянно прописан в Зеленокумске, очно учится в Пятигорске и проживает на съемной квартире. В этом случае необходимо будет документально подтвердить, что плата за вывоз ТКО вносится по месту временного пребывания. Наряду со справкой от вуза потребуется договор аренды жилого помещения, из текста которого должно явствовать, что именно студент пользуется съемной жилплощадью. Напомним также, что документы на перерасчет услуги «Обращение с ТКО» необходимо подавать каждые 6 месяцев.
Регоператор на связи в МАХ
Мы стали активными пользователями МАХ. Как найти там регионального регоператора «ЖКХ»? Ведет ли организация свой канал и можно ли отправлять обращения, как это было раньше в других мессенджерах?
Официальный канал «Региональный оператор ЖКХ 26» в национальном мессенджере МАХ работает с декабря прошлого года. Коммунальная компания делится новостями в отрасли и рабочими буднями, разъясняет простым языком сложные вопросы и разбирает спорные ситуации, размещает полезную информацию под рубриками «КраТКО» и «БезХлама». Практически на любой вопрос об обращении с отходами в канале можно найти ответ.
Если приложение у потребителя на смартфоне установлено, то достаточно включить камеру, навести на публикуемый здесь QR-код и подтвердить подписку на канал.
Также это может сделать каждый потребитель во время посещения абонентского отдела - ссылка на канал регоператора в виде QR-кода размещена на информационных досках.
Контакт для взаимодействия с гражданами в МАХ: +7 938 301-17-85. Обращения принимаются в текстовом виде, при необходимости можно приложить фото и видео.
