На Ставрополье начато практическое внедрение проекта «Бережливое правительство»

На Ставрополье начато практическое внедрение проекта «Бережливое правительство» - Ставропольская правда
Фото: img.stapravda.ru

© Фото пресс-службы губернатора СК

Ставрополье в числе ряда других российских регионов продолжает разбираться в тонкостях и настройках проекта «Бережливое правительство». У нас он был запущен по инициативе губернатора Владимира Владимирова в конце прошлого года и реализуется при методической поддержке госкорпорации «Росатом». Громких результатов на данном этапе ждать не стоит, однако выбранные в крае в качестве пилотов структуры уже отмечают некоторый эффект, который по идее будет только нарастать. Это как раз обстоятельно обсуждалось на совещании в правительстве края.

Если сказать коротко, суть проекта заключается во внедрении широко известных принципов бережливого производства в деятельность органов власти. Напомним, в основе этой философии – забота о физическом и эмоциональном здоровье людей и трепетное отношение к невосполнимому и потому самому ценному ресурсу – времени.

Что должна получить управленческая машина, и главное – все мы – «на выходе»? Совершенствование механизмов управления, значительную оптимизацию рабочих процессов и, конечно, снижение затрат – временных и материальных, что в комплексе будет работать на повышение конкурентоспособности региона и повышение качества жизни населения. Без экономического роста достичь этих целей весьма сложно, а без повышения производительности почти невозможен экономический рост, объяснил свою инициативу по запуску «Бережливого правительства» В. Владимиров.

Проще говоря, управленческие решения должны почти молниеносно внедряться в реальную жизнь, что, кстати, во многом зависит от того, насколько быстро будут передвигаться документы между ведомствами и кабинетами чиновников. «А главным результатом внедрения проекта должны стать простота и комфорт взаимодействия граждан с государственной системой», – обозначил глава региона. Житель края не должен замечать барьеров как в бытовых сервисах, так и при получении услуг, связанных с общением с государством.

Как уже ранее сообщала « СП », экспериментальными площадками на Ставрополье стали министерства здравоохранения, оздоровительных курортов и туризма, дорожного хозяйства и транспорта, сельского хозяйства, природы и охраны окружающей среды, а также аппарат краевого правительства и администрация Железноводска. Все структуры уже выбрали административные процессы, которые позволят, как говорится, набить руку в реализации принципов «бережливости». Но, как объяснил координирующий внедрение проекта зампредседателя правительства края, руководитель аппарата ПСК Вячеслав Гладков, спешке здесь не место. Начинать процесс улучшений рекомендуется с обучения персонала его принципам. Люди должны понять, как сначала выявлять проблемы и какие усилия направлять потом на их устранение, и только после этого их, вооруженных компетенциями, можно бросать в бой. И тогда в перспективе результаты будут быстро нарастать. В крае обучение прошли уже почти 150 специалистов – здесь очень пригодился опыт ставропольского минздрава, последние годы включенного в проект «Бережливая поликлиника».

В. Гладков также предостерег коллег от одной из самых частых и опасных ошибок. Речь идет об оптимизации операций, которых просто не должно быть. Как прозвучало, вместо того чтобы тратить время и усилия на оптимизацию бесполезных процессов, их надо искоренить.

Большую заинтересованность в воплощении новаций проявил Железноводск, в качестве пилотного муниципалитета внедряющий также технологии «Умного города». По словам главы курорта Евгения Моисеева, была сразу определена четверка административных функций, подлежащих оптимизации в первую очередь, в том числе это установка удобной навигации в здании мэрии, сокращение сроков прохождения нормативно-правовых актов и ускорение работы с обращениями горожан. Далее, как и положено, последовало так называемое картирование процессов. «Описываем, как перемещаются люди и документы, определяем, сколько на это уходит времени и предлагаем устранить временные потери там, где это возможно и не нанесет ущерба качеству», – уточнил Е. Моисеев. В итоге горожане уже не ждут по месяцу реакции от администрации по своим обращениям. И в ближайшей перспективе сроки с нескольких дней вообще должны сократиться до пары часов.

При этом, подчеркнул градоначальник, важно не встать на путь формального общения с заявителями. Ведь, безусловно, многие вопросы по объективным причинам не могут быть решены сиюминутно. Например, если требуются финансовые траты – тут не обойтись без предусмотренных законодательством процедур, которые требуют времени. В этом случае, сказал Е. Моисеев, честно информируем о сроках.

Определенных успехов удалось достигнуть в региональной медицине. Стандарты «Бережливой поликлиники», как было сказано, край внедряет уже не первый год. К проекту присоединяется все больше медучреждений. В Ставропольском государственном медицинском университете действует «фабрика процессов» – учебный центр по вопросам бережливого производства в сфере охраны здоровья. Здесь необходимые компетенции получают и руководители, и рядовые сотрудники. Регулярно проводятся курсы переподготовки, семинары и тренинги для врачей, медсестер и специалистов регистратуры.

Как отметил в докладе министр здравоохранения Виктор Мажаров, преимущества новой формы медобслуживания уже по достоинству оценили ставропольские пациенты. Например, время ожидания в очереди к регистратуре сократилось в разы. Ко многим врачам не составляет труда записаться через онлайн-сервисы, чем охотно пользуются уже 67% пациентов. А время прохождения диспансеризации занимает не неделю, как раньше, а всего один-два дня. Ведь современная «бережливая поликлиника» – это еще и совершенно новая логистика. Так, уже реальностью в поликлиниках стало разделение потоков пациентов: те, кто пришел на профосмотр, практически не сталкиваются в коридорах с теми, кто кашляет или сморкается. Совсем недавно это было существенным фактором недовольства ставропольцев, напомнил В. Мажаров.

Сегодня мы видим, констатировал он, что при незначительных финансовых вложениях кардинально меняется система работы: очереди сокращаются, нагрузка на врачей перераспределяется, внедряется электронный документооборот. Все это приносит свои дивиденды в виде желания людей лишний раз посетить врача. Сейчас новую модель обслуживания пациентов освоили более сорока медорганизаций на Ставрополье. Процесс не останавливается, и стандарт «бережливой поликлиники» должен быть внедрен во всех медицинских учреждениях, оказывающих первичную помощь.

В апреле-мае будут комплексно оценены результаты по всем ведомствам-первопроходцам. Полученный опыт будет систематизироваться и обязательно тиражироваться на другие процессы и управленческие структуры во всем крае. Ставрополье должно выйти в авангард пилотных территорий в стране, не раз повторил губернатор.

Юлия ЮТКИНА

 
По теме
Минэкономразвития России признало успешным ставропольский пилотный проект «бережливого МФЦ» - Минэкономразвития Многофункциональные центры Ставропольского края с 2019 года принимают участие в межрегиональном проекте – «Оптимизация процесса предоставления государственной услуги по государственному кадастровому учету недвижимого иму

20.02.2020
Владимир Владимиров: Эффективность первого этапа проекта «Бережливое правительство» оценим уже весной - Ставропольская правда © Фото пресс-службы губернатора СК Чтобы взаимодействие людей с органами власти стало более простым и комфортным, на Ставрополье внедряются технологии «Бережливого правительства».

11.02.2020
 
На Ставрополье пять министерств вошли в проект «Бережливое правительство» - Ставропольская правда © Фото пресс-службы губернатора СК Губернатор Владимир Владимиров встретился с руководителями краевых ведомств и структур, которые стали пилотными площадками для реализации проекта под названием «Бережливое правительство».

11.02.2020
 
Теперь на Ставрополье больничные платят по-новому - Ставропольская правда © Фото: из архива газеты «СП» В правительстве края прошел семинар-совещание, где обсуждались перспективы предстоящего перехода на новую систему выплат социальных пособий по больничным листам и в связи с материнством.
Ставропольская правда
21.02.2020
© Фото пресс-службы губернатора СК Выделенные из бюджета деньги как можно скорее должны превращаться в качественное жилье, а сложившаяся очередность – максимально сокращаться.
20.02.2020 Ставропольская правда
20 февраля 2020 года, г. Нальчик, – Состоялось совещание под председательством полномочного представителя Президента РФ в СКФО Юрия Чайки по вопросам социально-экономического развития Кабардино-Балкарской Республики.
20.02.2020 Ставропольская правда
2020-02-21_08-25-50 - News-Kmv.ru Обновление официальных данных по коронавирусу — Погибло – 2249 (+119) — Выздоровело – 18473 (+2084) — Заражено – 76772 (+997) • Китайские учёные подтвердили, что вирус остаётся в стуле и попадает в канализацию,
News-Kmv.ru
21.02.2020
© Фото: СУ СКР по Ставропольскому краю © Фото: СУ СКР по Ставропольскому краю Ставропольские следователи навестили в больнице новорождённую девочку, которую выбросила из окна первого этажа её 18-летняя мать.
20.02.2020 Ставропольская правда
Музыкальный подарок для солдат - Администрация г. Георгиевск Музыкальный подарок для солдат Накануне Дня защитника Отечества творческий коллектив городского Дворца культуры посетил войсковую часть, дислоцирующуюся на территории Георгиевского городского округа.
Администрация г. Георгиевск
20.02.2020
ГОЛОСУЕМ ЗА СТАВРОПОЛЬЕ! Ссылка для голосования: https://vk.com/rsvru А мы напоминаем, что Ставрополье может принять участие в фестивале уличного искусства «Культурный код» — именно так называется проект,
20.02.2020 Газета Степные зори
© Фото: из архива газеты «СП» Ставропольский край всё ближе к тому, чтобы стать площадкой для фестиваля уличного искусства «Культурный код».
19.02.2020 Ставропольская правда
Крупное событие произошло в научно-культурной жизни столицы СКФО. В санатории «Пятигорский нарзан» состоялась конференция с участием видных ученых, библиотекарей, филологов, общественников, депутатов,
18.02.2020 Пятигорская правда
Ипатовский мотоболист Игорь Пелихов успешно проходит службу в Армии - Газета Степные зори Кто-то защищает Отечество, с оружием в руках выполняя боевые задачи, кто-то – впервые надев армейскую форму солдата срочной службы, а кто-то – отстаивая честь родины, достигая высот на выбранном поприще.
Газета Степные зори
21.02.2020
3f9b8ee9-d6b0-4d73-8eaf-577692d35611 - News-Kmv.ru Российский хоккеист Александр Овечкин, который сейчас выступает за американскую команду «Вашингтон Кэпиталз», оформил  699 гол за время нахождения в Национальной хоккейной лиге.
News-Kmv.ru
21.02.2020
В Северо-Кавказском федеральном университете завершился чемпионат дивизиона «Кавказ» Ассоциации студенческого баскетбола.
18.02.2020 Пятигорская правда
В канун Дня защитника Отечества ставропольские ЮИДовцы приняли участие в тематических соревнованиях - ГИБДД В Ставрополе на территории кадетской школы имени генерала Ермолова состоялись краевые познавательные мероприятия среди отрядов ЮИД «Мы видим в Вас героев славных!», приуроченные к празднованию Дня защитника Отечества.
ГИБДД
21.02.2020
По предварительной версии, 19 февраля в станице Константиновская водитель автомобиля «Фольксваген Пассат» допустил наезд на пешехода, который переходил дорогу в неустановленном месте.
20.02.2020 News.1777.Ru
17 февраля 2020 года Управление Россельхознадзора по Ставропольскому краю и Карачаево-Черкесской Республике провело выездную проверка по факту самовольного снятия и перемещения плодородного слоя почвы на земельных участк
19.02.2020 Россельхознадзор по Ставропольскому краю