Ежедневно от потребителей поступают десятки обращений в адрес регионального оператора «ЖКХ». Специалисты оперативно реагируют, разбирают самые сложные ситуации и готовы дать ответы по актуальным темам. Для наших читателей - новая «горячая» пятерка.
Перекрыт проезд к площадке. Куда нести мусор?Во дворе нашей многоэтажки раскопали асфальт, ремонтируют водяную трубу. Мусоровоз к контейнерной площадке не проезжает, работники сказали, что на узком участке машина может завалиться в яму. Но мусор уже не вмещается в баки. Неужели нельзя решить проблему?
Осложнения с проездом к контейнерным площадкам чаще всего возникают на нешироких или тупиковых улицах, где идет ремонт с выемкой грунта. С аналогичной проблемой сталкиваются многоквартирные дома, во дворах которых ведется замена коммунальных сетей.
Мусоровоз – машина габаритная, тяжелая. Попытки преодолеть узкие участки с неуплотненным грунтом действительно могут закончится завалом машины и ее повреждением. Подобные случаи уже бывали и неизменно сопровождались отправкой техники на ремонт и задержкой вывоза ТКО на всем протяжении маршрута.
В то же время проблема вполне решаема при взаимодействии с органами местного самоуправления, управляющими компаниями и ресурсоснабжающими организациями. Региональный оператор предлагает информировать мусоровывозящие компании заранее:
Это позволяет вовремя скорректировать маршруты спецтехники либо совместно определить временные точки сбора ТКО. Регоператор организует перестановку баков. Такой алгоритм подходит для плановых работ.
Если во дворе МКД потребовались аварийные работы, управляющей организации нужно не только проинформировать о ситуации регоператора, но и оперативно организовать вынос контейнеров ТКО за пределы изолированного участка. Жильцы тоже должны быть оповещены о временном месте накопления отходов, чтобы исключить образование свалки.
По завершении ремонтных работ вывоз ТКО возвращается в привычное русло.
Квартира в наследство. Откуда долг за ТКО?Соседи в недоумении: после принятия наследства от пожилой родственницы получили еще и долги. В квартире после похорон бабушки полгода никто не жил, родственники приходили только поддерживать порядок, а рег-оператор продолжал начислять за услугу «обращение с ТКО». Разве наследник обязан платить за эти полгода?
Принятое наследство признается принадлежащим наследнику со дня открытия наследства, то есть со дня смерти собственника жилого помещения (ст. 1152 ч. 4 главы 64 Гражданского кодекса РФ).
Это не зависит ни от времени фактического принятия наследства, ни от момента государственной регистрации права на наследственное имущество. То есть обязанность по внесению платы за коммунальные услуги у преемников возникает сразу.
Да, есть полугодовой период до вступления в права наследования. Но по окончании этого периода коммунальные услуги по обращению с ТКО придется оплатить с даты смерти родственника. Встречаются и случаи, когда коммунальные долги образуются еще при жизни бывшего владельца жилья. Обнулить не получится – действующим законодательством это не предусмотрено.
Таким образом, вносить плату за коммунальные услуги наследникам необходимо, даже если в квартире или доме никто не зарегистрировался и не проживает. Эта федеральная норма закреплена в ч.11 ст.155 Жилищного кодекса РФ и пункте 148.36 Правил предоставления коммунальных услуг (постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354).
Кстати, вышеупомянутые правила обязывают потребителя в 5-дневный срок сообщать исполнителю услуги обо всех изменениях, в том числе о вступлении в права наследования. Для этого нужно либо обратиться в абонентский отдел регоператора, либо направить необходимые документы на электронную почту абонотдела.
Спорный матрас. Почему не забрали сразу?Объясните, из каких соображений работники на мусоровозе, опорожняя контейнеры, вытащили матрас из бака, поставили его рядом и не стали брать? Был же порядок на площадке. Мы зафиксировали их действия на камеру.
Дело в том, что матрас относится к крупногабаритным отходам. В контейнер для твердых коммунальных отходов его помещать не следовало - такой предмет занимает слишком много места в баке, а мусоровоз не предназначен для транспортировки КГО. Поэтому работники поступили верно, удалив матрас перед выгрузкой бытовых отходов.
Однако это не значит, что матрас так и останется на площадке. Его обязательно заберут бортовой техникой вместе с другими крупногабаритными отходами.
Напомним, в соответствии с законодательством крупногабаритные отходы (КГО) - это предметы из жилищ размерами больше полуметра в высоту, ширину или длину. Имеется в виду старая мебель, бытовая техника, напольные покрытия, зеркала, спортинвентарь и прочие предметы обихода, которые уже не нужны владельцам. Относятся к КГО также отходы от текущего ремонта - остатки обоев, обрезки линолеума, оконные рамы, дверные коробки и другое.
Складировать крупногабаритные отходы положено на спецплощадках или в отсеках для КГО. Если специализированных мест нет, то мебель (желательно в разобранном виде), бытовые приборы и прочий домашний скарб следует аккуратно поставить или сложить рядом с контейнерами.
Вывозят крупногабарит раз в неделю. В отдельных случаях – по заявке. Прояснить любые вопросы по КГО помогут сотрудники абонентских отделов.
Город и село. Как рассчитывают плату за услугу?Переехали в Пятигорск из села Юца. Получили коммунальные платежки и обратили внимание на то, что за мусор приходится платить заметно больше. Почему такая разница по начислениям в городе и поселке?
Плата за коммунальную услугу зависит от двух составляющих: тарифа, который устанавливает для регоператора РТК Ставропольского края, и нормативов накопления ТКО (утверждены министерством ЖКХ края).
Тариф на услугу действует для всей зоны деятельности регоператора. Что касается нормативов накопления, они утверждены дифференцировано - для городов, центров муниципальных округов и населенных пунктов с численностью населения более 10 тысяч человек, а также небольших поселков. Также есть некоторая разница в нормативе накопления ТКО для жителей многоквартирных домов и индивидуальных домовладений. Информация о действующем тарифе и нормативах размещена на сайте регоператора https://www.tkosk.ru.
Пятигорск является достаточно крупным городом, соответственно, плата за коммунальную услугу - на уровне аналогичных населенных пунктов, к примеру, Кисловодска, Ессентуков, Невинномысска. Юца - это небольшой населенный пункт, численность жителей в нем не превышает 10 тысяч. Считается, что большинство селян использует часть отходов в хозяйстве, меньше идет на выброс.
Расчет производится следующим образом. Значение норматива накопления для соответствующего населенного пункта и категории жилого объекта умножается на тариф. Получается плата за услугу «обращение с ТКО» в год на одного человека. Результат делится на 12 месяцев и выводится ежемесячный платеж. Если в доме или квартире несколько жильцов, соответственно, платеж умножается на их количество.
Экознаний много не бывает. Где почерпнуть?Вместе с детьми увлечены темой экологии. Приходим на Экоточку, принимаем участие в экологических акциях, учимся сортировать отходы. В интернете много информации. Но хочется больше такой, которая пригодится семье в быту, а детям в учебе – полезной, изложенной просто и понятно. И применимой в нашем регионе.
Региональный оператор «ЖКХ» с удовольствием делится полезной информацией об экологических аспектах деятельности с потребителями.
На официальном сайте компании есть тематический раздел с правилами сортировки, информацией о видах отходов и о дальнейшем воплощении вторсырья в новую продукцию. Посетитель сайта научится разбираться в экомаркировке товаров, узнает о предназначении сетчатых контейнеров, увидит на фото действующие комплексы сортировки, где происходит отбор вторсырья. Адреса площадок с контейнерами для раздельного накопления отходов собраны в перечни по городам и округам и продолжают актуализироваться.
Живой диалоговой площадкой для потребителей стал телеграм-канал регоператора «ЖКХ», информирующий о событиях в отрасли, в городах и на отдельных объектах. Внимание подписчиков к раздельному накоплению отходов компания привлекает с помощью тематических рубрик и активностей.
Массу интересной информации в экологическом ключе предлагает «Зеленая школа» - федеральный образовательный проект ППК «РЭО». Это короткие и доступные онлайн-уроки об экологии и обращении с твердыми коммунальными отходами, созданные профессионалами и адаптированные для детей и молодежи. Интерактивный формат позволяет легко и с интересом погружаться в тему, дискутировать, а также проверять свои знания.
