На Ставрополье реформа по обращению с твердыми коммунальными отходами действует уже более шести лет. Однако обращения по поводу некорректных начислений за услугу поступают в министерство. Откуда регоператоры получают сведения о проживающих и почему важно своевременно обновлять данные — разъясняет министерство ЖКХ Ставропольского края.
Главная причина ошибок в начислении — несвоевременное информирование регионального оператора об изменении числа проживающих. По действующим правилам граждане обязаны сообщать о любых изменениях, постоянных или временных, не позднее пяти рабочих дней после их наступления. Также при смене собственника жилого помещения необходимо заключить договор на оказание услуг по обращению с ТКО в трехдневный срок.
Если данные о количестве проживающих не обновлены, регоператор может произвести начисления некорректно. Чтобы избежать таких ситуаций они сверяют информацию с Государственной информационной системой ЖКХ.
При возникновении разногласий граждане могут предоставить регоператору справку о числе зарегистрированных в жилом помещении. Если зарегистрированные лица фактически проживают по другому адресу, необходимо предоставить подтверждающие документы.
Своевременное уведомление регоператора помогает избежать ошибочных начислений — в том числе на бывших собственников, умерших граждан и тех, кто давно сменил место жительства.
«Мы настоятельно рекомендуем гражданам не только активно информировать регоператоров о любых изменениях, связанных с числом проживающих, но и своевременно заключать договоры при смене собственников. Это снижает риск ошибок и помогает сделать систему обращения с отходами максимально прозрачной и удобной для всех получателей услуги» , – рассказал министр жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края Александр Рябикин .
По вопросам начисления платы за вывоз ТКО можно обратиться на горячие линии региональных операторов:
– ООО «Эко‑Сити»: 8 (800) 770‑09‑23 (Апанасенковский, Грачевский, Красногвардейский, Труновский, Туркменский, Шпаковский, Новоалександровский, Петровский, Изобильненский, Ипатовский округа, г. Ставрополь);
– ООО «Жилищно‑коммунальное хозяйство»: 8 (928) 340‑50‑70 (Георгиевский, Советский, Кировский, Минераловодский, Андроповский, Кочубеевский, Курский, Предгорный, Степновский округа, а также г. Ессентуки, Железноводск, Кисловодск, Лермонтов, Пятигорск, Невинномысск);
– ООО «Экострой»: 8‑928‑327‑73‑77 (Александровский, Новоселицкий, Благодарненский, Арзгирский, Нефтекумский, Буденновский и Левокумский округа).
