Жители многоквартирных домов получили возможность подавать заявки в управляющие организации через чат-бот «Госуслуги Дом» в мессенджере МАКС. Сервис позволяет оперативно сообщать о проблемах в доме и контролировать их решение в режиме онлайн.
Новый цифровой инструмент интегрирован в систему ГИС ЖКХ, что гарантирует фиксацию каждой заявки и отслеживание её статуса. С сентября 2026 года управляющие организации будут нести административную ответственность за игнорирование обращений через чат-бот. По словам начальника государственной жилищной инспекции Ставропольского края Артема Осиннего, внедрение сервиса повысит прозрачность работы УК и вовлеченность жителей в управление домами.
Пользоваться сервисом можно через домовой чат в МАКС. Для подачи заявки необходимо авторизоваться через подтвержденную учетную запись Госуслуг, выбрать свою квартиру и следовать инструкциям чат-бота. Помимо подачи заявок, жители могут передавать показания счетчиков и получать информацию о своей недвижимости. Сервис работает в рамках национального проекта «Экономика данных».