Министерство дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края получило более 2 тысяч обращений граждан о работе общественного транспорта с начала 2024 года. Из них свыше 800 заявлений поступило в колл-центр, действующий по инициативе губернатора Владимира Владимирова с 23 сентября.
Как сообщил на брифинге в региональном правительстве заместитель министра дорожного хозяйства и транспорта Денис Янаков, основные претензии связаны с несоблюдением графика движения, пропуском остановок, грубостью водителей и отсутствием безналичной оплаты на некоторых маршрутах.
«Каждый случай рассматривается министерством индивидуально. На все обращения реагируем оперативно. Ряд вопросов решается сразу в телефонном режиме. В случае инцидента проводятся беседы с перевозчиками. Регулярно проводим и профилактические рабочие встречи, на которых анализируем поступившие обращения и даем перевозчикам рекомендации по проведению инструктажей с водительским составом об уважительном отношении к пассажирам. Нарушители привлекаются к дисциплинарной ответственности, в случае грубых нарушений — увольняются», — отметил Денис Янаков.
Пассажиры могут сообщить о нарушениях по электронной почте udhsk@mail.ru, позвонить на «телефон доверия» (8-8652) 94-14-03 или в колл-центр по номеру 122. При обращении необходимо указать дату, время и место инцидента, номер маршрута и регистрационный номер транспортного средства.
Фото: https://t.me/udhsk26
