В министерство дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края по «телефону доверия» и на «горячую линию» поступило более двух тысяч обращений с начала года по работе общественного транспорта.
Из них более 800 обращений — в колл-центр, который работает по поручению Губернатора Владимира Владимирова с 23 сентября. Об этом сообщил на брифинге в региональном Правительстве замминистра дорожного хозяйства и транспорта Ставрополья Денис Янаков.
В основном вопросы касаются несоблюдения расписания движения транспорта, а также неостановки на всех остановочных пунктах. Помимо этого, значительная часть – жалобы на хамское поведение водителей и отсутствие терминалов безналичной оплаты на ряде маршрутов.
« Каждый случай рассматривается министерством индивидуально. На все обращения реагируем оперативно. Ряд вопросов решается сразу в телефонном режиме. В случае инцидента проводятся беседы с перевозчиками. Регулярно проводим и профилактические рабочие встречи, на которых анализируем поступившие обращения и даем перевозчикам рекомендации по проведению инструктажей с водительским составом об уважительном отношении к пассажирам. Нарушители привлекаются к дисциплинарной ответственности, в случае грубых нарушений — увольняются», — отметил Денис Янаков.
Для принятия мер реагирования на инциденты при выполнении регулярных перевозок по муниципальным маршрутам необходимо обращаться по электронному адресу udhsk@mail.ru , на «телефон доверия» по тел. (8-8652) 94-14-03 или в колл-центр по вопросам работы общественного транспорта, тел. 122. При этом нужно указать дату, время и место произошедшего инцидента, номер маршрута и регистрационный номер транспортного средства, сообщают в пресс-службе главы края.
