С 1 сентября 2026 года домовые чаты в МАКСе станут обязательными для управляющих организаций. Согласно поправкам в Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, мессенджер будет включен в перечень официальных каналов связи жильцов с УК и ТСЖ.
В домовых чатах работает специальный бот приложения «Госуслуги Дом». С его помощью жильцы могут записаться на прием в управляющую организацию, направить официальное обращение и получить на него документально зафиксированный ответ.
Непредоставление ответа с 1 сентября будет считаться нарушением правил управления МКД и может грозить штрафами: для должностных лиц – 50 тысяч рублей, для юридических – 300 тысяч рублей.
«Включение мессенджера МАКС в список официальных каналов связи – важный шаг к повышению прозрачности работы управляющих организаций и доступности обратной связи для жителей. Теперь каждое обращение, направленное через домовой чат, имеет официальный статус, а обязанность дать ответ закреплена законодательно. Это не только дисциплинирует управляющие компании, но и даёт гражданам понятный и удобный инструмент для решения бытовых вопросов», – отметил начальник управления Ставропольского края – государственной жилищной инспекции Артем Осинний .
В Ставропольском крае к домовым чатам уже присоединилось более 168 тысяч пользователей. Подключиться к чату своего дома можно через приложение «Госуслуги Дом».
Развитие цифровых сервисов в сфере ЖКХ в крае ведётся в рамках национального проекта «Экономика данных».
