В Ставропольском крае уже более пяти лет действует реформа по обращению с твердыми коммунальными отходами, однако количество обращений граждан по поводу некорректных начислений платы за эту услугу остается значительным. Откуда регоператоры получают сведения о проживающих и зачем актуализировать данные – разъясняет министерство ЖКХ Ставропольского края.
Основная причина таких обращений заключается в том, что потребители не всегда информируют регионального оператора об изменениях в числе проживающих граждан в срок, установленный законодательством. Согласно действующим правилам, потребители обязаны сообщать регоператору о любых изменениях в числе проживающих не позднее пяти рабочих дней. Это касается как постоянных, так и временных изменений. Кроме того, при переходе права собственности на жилые помещения необходимо заключить договор на предоставление услуги по обращению с ТКО в трехдневный срок.
Недостаток информации о количестве проживающих граждан может привести к неправильному начислению платы за услугу. Для решения этой проблемы и повышения эффективности работы, регоператоры актуализируют данные о потребителях на основании информации из Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).
Если у граждан возникают разногласия по начислениям, они могут предоставить регоператору справку о количестве зарегистрированных в жилом помещении граждан. В случае если зарегистрированные граждане фактически проживают по другому адресу, необходимо предоставить документы, подтверждающие этот факт.
Соблюдение законодательства и своевременное информирование регоператора о проживающих позволит избежать ненужных начислений, в том числе на бывших собственников, умерших граждан и тех, кто сменил место жительства.
При возникновении вопросов, связанных с начислениями платы за услугу по вывозу ТКО, необходимо обращаться на горячую линию регионального оператора:
– ООО «Эко-Сити» 8(800)770-09-23;
– ООО «Жилищно-коммунальное хозяйство» 8(928) 340-50-70;
– ООО «Экострой» 8-928-327-73-77;
– ООО «Комбинат Благоустройства» 8(800)200-76-44.
